고객이 원하는 기사와 정보는? (1) 썸네일형 리스트형 요즘세상 알면 쓸모있는 빅데이터 사례분석 요즘세상 알면 쓸모있는 빅데이터 사례분석 ◆ 고객들의 소리가 된 빅데이터 빅데이터는 새로운 창조적 가치를 창출하며 다양한 분야에서 활용이 가능합니다. 그 중 하나가 고객의 소리를 빅데이터로 수집하여 분석하는 것입니다. 고객의 소리는 기업에게 매우 중요한 정보입니다. 이를 통해 기업은 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 파악하고, 개선할 부분을 찾아내어 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 제품 사용 후기와 불만 사항 등을 수집하면 제품 개선과 이를 통한 고객 만족도 향상을 기대할 수 있습니다. 이를 위해 기업들은 고객의 소리를 빅데이터로 수집하여 분석하는 분석도구나 솔루션 등을 도입하여 분석합니다. 이를 통해 기업은 제품 및 서비스의 문제점을 파악하고, 고객들의 요구사항을 파악하여 그에 .. 이전 1 다음